その店には二度と行きません。
お客様お問い合わせセンターとやらへ電話しました。あまりに酷い接客を受けたからです。
今日の内容は怒ってます。
苦手な方はスルーしてくださいね。
あるところで食事をしました。
そこは和食系外食産業。グループ会社。
店長から電話があり謝罪を受けましたので店名は載せません。
友人がネットで予約。
そこには「２時間」という記載があったのですが、友人は、ちゃんと読んでなかった模様。強いて言うなら私たちの落ち度はこれ。
お店から予約確認の電話は無し。
電話したらしいけど留守電にメッセージも残さず、それきり。
当日。
２時間のルールがあることを店員は私たちに告げず。
接客したのは新人。新人教育に年配の女性が付く。
２時間のくくりを知らずに食事開始。
来店して1時間20分後に遅れてきた友人。
注文しようとしたら事件は起こりました。
新人教育してた年配の女性が
「予約した方は制限時間は２時間です」
「30分前にオーダーストップしたはずです」
この時の私たち、寝耳に水な感じ。
２時間なんて知らされてもないし、店員はオーダーストップにも来ていません。
頭ごなしにいきなり言われたので
「それは知りませんでした、オーダーストップにも来ていません」とお伝えして出る準備をしようかと。
すると声のトーンを上げて威圧的な態度で
「２時間なんです！予約の時に折り返しの電話したのに出なかったし、クーポンでの食事も２時間を超えたら出来ません」
まるで電話に出なかったあなたたちが悪いのよと言わんばかりの勢い。留守電にも残さず、再度掛けてくることもしなかったのに、それは店側の落ち度では？
しかもクーポンでオーダーしたのが、そんなにいけなかったのでしょうか？クーポン、クーポン言うのなら、そもそもクーポンなんか発行するなよ！
オーダーストップにだって来てないのに、店の落ち度は全て棚に上げて、わめいていました。
あまりの声の大きさに周りのお客様も静まり返り、まるで私たちがルール違反をして店に無理難題を押し付けて居座っているかのような物言い。
子ども（小学校高学年と中学生）も一緒でしたが、騒いでいたということもなく、ごく普通の客だったと思います。
居たたまれなくなり、残っていた料理もそのままに店を出ました。
で、時計を見たら店での滞在時間は
1時間59分。
２時間もたっていません。
それに私たち、ルール違反もしてません。
２時間以上居座っていたわけではないし、店の言うオーダーストップの時間を越えて無理矢理、注文したわけでもありません。
あまりの酷い対応に、お客様お問い合わせセンターに電話して、予約をした者の名前、予約の経緯、店で起こったこと、私の名前、連絡先、全て開示して調査をするよう伝えました。
店長から電話ありました。
酷い接客をした年配の女性ではなく、若い感じの男性。
本人は分かっているんですか？と聞くと反省しています、と。
この際ですから言わせて頂きました。
私たちは店のルールを守りたくないとか、嫌がらせをしたいとかいうことで食事をしに行ったわけではない。
言い方ではないですか？
何もルールを無視して居座りたいと言ってたわけではないし、現に２時間を過ぎることなく店を後にした。
こちらはダメと言われたのを無理に通そうとしたわけでもないのに、いきなり高圧的、威圧的に大きな声で周りのお客様にも誤解を与えるような物言いをされ、大変不快だった。
酷い接客をした女性は新人教育をしていたが、実際、その新人もその女性もオーダーストップのオーダーを取りには来なかった。最初に説明も無かった。
店長は
「新人教育でいっぱいいっぱいになっていたようです」と、その女性のことを言ってましたが、それじゃ、その大変になったイライラを客に当たったというわけ？？？
言わせて頂きましたよ。
あの程度で、いっぱいいっぱいになるようじゃ、向いてませんよ？
実際、バイトもたくさんいましたけど、店の中は回ってませんでしたよね？
それに、あれでは新人は育ちません。
私、ファミレス系でのバイト経験有りです。
新人教育もしてました。（私に新人教育を受けた人は後に店長になりました）
あの程度の混み具合でバイトを回せない、店も回せないんじゃ能力不足です。世直しにパートに行こうかしら。ま、この店には二度と行きません。
最後に店長さん、
お詫びに行きますのでご住所を、と言われましたけど
お伝えしたかっただけなので、結構です。
と、お断りしました。
それにしても、言い方ひとつで全ては台無しですよ。
申し訳ありません、そのようにさせて頂いているので〜
くらいのことを言われたら、こちらもカチンと来ることは無いのです。
それを、自分が正義とばかりに声高に、ただ知らなかったというだけの人を糾弾するって頭がおかしいです。
きっと、そうやって言い負かしてやってるという感覚を得られて、その時は脳内に興奮物質がドパァと出まくっていたんでしょう。
大事なのはお客を言い負かすことなんでしょうかね？
普通に話せば分かることを、途中から声のトーンを上げ、高圧的に、周りに知らしめるようなやり方は意地悪としか言いようが無いです。
あー、もしかして更年期だったのかしらね。だからって許せることじゃないですが。
その後に移動したサイゼリアでの、若いお姉さんの接客が素晴らしく感じたのは言うまでもありません。（出身大学の近くだったので、もしかしたら後輩かも、と思ってます 笑）
今後はファミレスにする時は迷わずサイゼリアにします。
松坂牛さま
先日、生まれて初めて（たぶん、いや、確実に）
ええ、生まれて初めて『松坂牛』とやらを頂きました。
すき焼きにしました。
お正月の番組で、ガクト様がお肉の高価なのとそうでないのを当ててますが、あの時に高価な肉について表現されてることが、よーーーーく分かりました。
ホントに、とろけるんですよ。柔らかいんですよ。脂が甘くて美味しいんですよ。
家族４人で食べるには足りないかもと思って、スーパーで、それでも国産の割といい値段のお肉も用意してあったんです。
スーパーで購入したお肉は普段、高価で手が出ない値段のもの。松坂牛と一緒に食べるんだから、それなりにいい物じゃないと見劣り（口劣り？）するなぁって散々悩んで（だから肉コーナーの前で数分、立ち尽くしてました）購入してきた肉。
それなのにね、それなのにね、
もう、何なの私たちが普段食べている肉は！！！
ゴム？
いつもより奮発した高価な肉だって松坂牛さまの足元にも及ばないのよ。
しかもね、松坂牛さま、
牛さんの名前付きで送られてきました。
飼育日数＝生きた日数、も記載されてました。
ちょっと心が苦しくなりました。
でも全部食べました。
感謝の心で食べました！！
（既にうちにはありません。念のため…）
『約束のネバーランド』って漫画が流行ってますけど（最新巻まで揃えてます）お肉を食べると考えさせられます。
でもね。
お肉は食べないと。
歌うにはお肉は食べないと。
命を頂いてるんです。感謝して頂きます。
かわいいヤモリちゃん
うちの中に迷い込んで来てたのを外に出したんです。デッキの隅にへばりついてたので、iPhone XRでパシャリ。接写が出来るって楽しい！！
いつもは風呂場のガラス窓にへばりついてるのをお腹側を見ているのですが、こうしてお口を開けてるところをなかなか間近で見られません。
かわいい💕
3000円でオペラ
物の価値の分かっている方には、3000円のチケット代でオペラ公演は大変驚かれます。
先日、知り合いの歌い手さんが「3000円でオペラを鑑賞できるって、かなり無理してるんじゃないの？」と知人に言われて、近くに物の分かった人がいた！と驚愕していました。
残念ながら、このように物が分かってる人ばかりじゃないんですよね…
「さすがに３万円じゃ手が出ないけど、１万はいかないと色々無理なんじゃないの？」と心配されたそうで…
そうなんですよ。
稲城市民オペラでは3000円で上演していますが、かなり無理をしている状態です。足りない分はどうやって補っているかって、合唱団員の会費です。
つまり、その会費は公演のために使われるので、普段の指導料は…
無料！！
ボランティアです。
（ピアニスト、外部からお呼びしている指揮者などは別）
3000円でオペラ公演をしているということは、誰かがどこかで無理をしているということ。
なかなかここまで考えが及ぶ人って、そうそう居ませんね。
うちは講師が指導料を取らない、ソリストは最低謝礼額、合唱団は自分で衣装を用意、メイクも自力（メイク講習はしますが）ということで、赤字にならないよう努力しています。
なのに、ですよ。
ソリストへの謝礼額が高い、3000円のチケット代は高いと言い放つ人もいるものでして。（出演するわけでもなく、スタッフでもなく、見に来るでもない人）
この人、オペラを観に行ったことないのかしら？
いや、オペラだけでなく劇場に足を運んだことが無いとか？
想像力ないのかしら？
どういう育ち方をしたのかしら？
と、色々疑ってしまった出来事でした。
3000円の値段設定でなく、もう少し値を上げてもいいのかもしれませんが、頑張って売っているのは団員さんです。売りづらくなるからこれ以上は…というご意見でした。
ただね、やはり3000円の値段設定は物の価値が分かっている人からすると
オペラを3000円では無理がある
↓
どこかにシワ寄せがある
↓
舞台設備などケチってる
↓
いいものでは無いのだろう
↓
シケタ舞台を見させられそう
↓
行かない
ということにもなり兼ねず、安いのも考えものだと思います。
3000円でも、このくらいのクオリティが出せるのは演出家の力です。（照明さんに指示を出すのは演出家、演者の動きを指示するのも演出家ですから）
後ろの合唱は市民合唱団。素人さんです。
私と鶴川さんの間にいる後ろの男の子は、うちの息子。
かわいいムゼッタ❤️
左から２番目のグリーンのスカートは、うちの娘。
ちなみに、
指導はボランティアですが、だからって手抜きはしていません。
稲城市民オペラでは団員も音楽スタッフである私たちも「オペラにリスペクトを持つ」を約束に活動しています。
だからこそ、ボランティアで出来るのです。
この団体は“団員がサービスを受ける側”では無いことを分かっています。なので、そういう人だらけになってしまったら、迷わず、稲城市民オペラを解体すると宣言してあります。
もしかしたら、うちは新しい形の市民オペラ団体なのかもしれません。
来年は5月5日と6日に、たましんrisuruホール（立川市民会館）で、オーケストラとの演奏で『愛の妙薬』です。
チケットは、S席5000円、A席4000円、B席3000円。
Tokyo Tokyo Festival の助成採択事業。大ホールでこの値段設定は、かなり頑張りました。
機種変更完了
機種変更してきました。
ガラケーからスマホに変えたのは約４年前。４年間、iPhone6を使ってました。ストレージが16しかなくて何とか工夫して使ってたんです。
この４年間で自分の使い方が把握できたので、より便利に使えるようにiPhone XRに。カメラ機能が良いと言われるXSにしようかと考えていたのですが、iPhone6からの変更ならXRもXSも良く感じる…ということでお得感のあった XRに。
ストレージは129まで上がりましたし、カメラは虫や花を接写出来そうだし、背景をボヤかすことも出来るみたいだし、画像はいいし、画面は大きくなり、本体はパステルオレンジ色って感じでかわいいし、言うことなし！
デジタルには弱いんです。
メンテナンス中でアクセス出来なかったのがそのままになってますが、LINEもブログもインスタもFacebookもクックパッドもメルカリも、アドレス、画像も失うことなく全て復元できました。パソコンもやれないこの私が、一人でやったんですよ！
やったー😆快挙です！！
たぶんこの機種、10年くらい使い続けるであろうと思われます。前の機種はストレージが充分あったら変えなかったと思うし。画面は割れることなくバッテリーの交換だけで使えたのですよ。今回はストレージは充分、カメラ機能も良し！ということで長いおつきあいになりそう。
息子には
「宝の持ち腐れ」と言われています😅
